Politique de Confidentialité

1. Responsable du Traitement

Le responsable du traitement est Ellemme S.r.l., située Lecco (LC), Italie. Contact : casaleccoviaroma@gmail.com.

2. Données Personnelles Collectées

Nous collectons les données suivantes via le formulaire de contact et de réservation :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Dates d’arrivée et de départ
• Tout message ou demande particulière que vous fournissez

3. Finalités et Base Juridique du Traitement

Vos données sont traitées uniquement pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Gestion des demandes d’informations et des réservations envoyées via le formulaire (base juridique : exécution de mesures précontractuelles).
• Obligations légales : Respect des obligations fiscales et comptables en cas de confirmation de réservation.

La communication de vos données est facultative mais nécessaire pour répondre à votre demande.

4. Modalités et Durée de Conservation

Les données transmises via le formulaire nous parviennent par e-mail et ne sont pas stockées dans une base de données externe. Elles sont conservées uniquement le temps nécessaire pour traiter votre demande, puis supprimées dans un délai maximum de 90 jours, sauf en cas d’obligations légales de conservation.

5. Communication via WhatsApp

Nous pouvons vous contacter via WhatsApp pour gérer ou confirmer votre demande ou réservation, ou pour vous fournir des informations sur nos services. Les communications ont lieu sur la plateforme de Meta Platforms, Inc. et sont soumises à leurs conditions d’utilisation et à la politique de confidentialité de WhatsApp. Les données échangées sont utilisées uniquement pour la communication directe et ne sont pas exploitées à des fins promotionnelles.

6. Droits de la Personne Concernée

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement ou d’opposition au traitement de vos données. Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à casaleccoviaroma@gmail.com.

7. Droit de Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données enfreint le RGPD, vous avez le droit de déposer une réclamation auprès de l’autorité compétente, le Garant pour la Protection des Données Personnelles (Italie).

8. Sous-traitants du Traitement

Les données personnelles peuvent également être traitées par des prestataires externes fournissant des services techniques ou opérationnels nécessaires au fonctionnement du site ou à la communication, désignés comme « sous-traitants » au sens de l’article 28 du RGPD :

• Cloudflare, Inc. – Service d’hébergement et de sécurité du site web
• Formspree, Inc. – Service d’envoi de formulaires de contact
• Google LLC – Service de messagerie Gmail

Ces prestataires traitent les données uniquement pour le compte du responsable et conformément à ses instructions, dans le respect du RGPD.

9. Transfert de Données Hors de l’UE

Certaines entreprises (comme Cloudflare, Formspree et Google) peuvent transférer des données en dehors de l’Espace Économique Européen (EEE). Ces transferts sont effectués conformément aux articles 44 et suivants du RGPD, sur la base de clauses contractuelles types ou d’autres garanties appropriées.

10. Mise à Jour de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être mise à jour périodiquement. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications.